弊社サービスご利用者の皆様
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年10月22日にお知らせいたしました「【重要】脆弱性対応に伴う一部サービスへのアクセス停止について」につきまして、現在の対応状況をお知らせいたします。
1. 調査結果
・現在報道されている、広く利用されているソフトウェアの脆弱性について、弊社では提供中の全サービスおよび製品を対象に影響を調査いたしました。
・現時点で、不正アクセス等の被害は確認されておりません。
・弊社が提供するサービスは、原則として通常どおりご利用いただけます。
2. 対応状況
・予防的な措置として実施している一部の機能へのアクセス停止は、引き続き継続しております。
・対象となるお客様には、弊社担当者より個別にご案内いたします。
3. 対応期間
2026年10月22日（木）15:00 ～ 対応完了まで（未定）
・対応完了の時期が決まり次第、本ページにてお知らせいたします。
4. 今後の対応
・恒久的な対策を進めてまいります。対応の進捗については、本ページにて随時お知らせいたします。
よくあるご質問
Q: 現在、サービスは利用できますか？
A: 原則として通常どおりご利用いただけます。一部の機能へのアクセス停止の対象となるお客様には、弊社担当者より個別にご案内いたします。
Q: 停止している機能は、いつから通常どおり使えるようになりますか？
A: 現時点では未定です。対策が完了し安全を確認でき次第、本ページにてお知らせいたします。
Q: 自社の環境で何か対応する必要はありますか？
A: 弊社担当者より個別にご案内しているお客様を除き、現時点でお客様に対応いただく必要はございません。追加でお願いする事項が生じた場合は、本ページおよび弊社担当者よりご案内いたします。
ご利用中のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
本件に関してご不明な点がございましたら、サポート窓口までお問い合わせください。
今後とも弊社サービスをよろしくお願い申し上げます。
サービスに関するご不明点は、下記お問い合わせ窓口、または営業担当までご連絡ください。